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L'ASSURANCE WOUF WOUF!
Confiez votre chien en toute sérénité

Une assurance qui couvre chaque prestation

Lors d’une mission de promenade ou de gardiennage, votre chien :

  • Est victime d’un accident ?
  • Mord, attaque une personne ou un autre animal ?
  • Cause des dégâts matériels dans l’espace publique ou chez son Dog-Sitter ?
  • Tombe malade ?
  • Est victime de négligence de la part de son Woufeur ?

Tous ces risques sont couverts dès lors que la responsabilité civile de votre Woufeur est engagée (dans la limite des conditions prévues au contrat).

Restez Zen ! Votre chien et son Woufeur sont assurés

Les accidents sont courants dans la vie de tous les jours. Pour votre sérénité il est important d’être assuré contre tous types de risques, même lorsque vous confiez votre plus fidèle compagnon à l’un de nos Woufeurs sélectionnés.

Pour vous éviter de vous retrouver dans l’embarras et faire face à des frais trop importants, Wouf Wouf et AXA ont mis en place une solution d’assurance multirisque promenade & gardiennage pour vous apporter un maximum de sécurité et protéger votre toutou.

Wouf Wouf et AXA vous proposent cette solution d’assurance automatiquement valable pour toutes les commandes ou réservations réalisées via la plateforme (dans la limite des conditions prévues au contrat).

Que couvre la garantie AXA ?

Wouf Wouf fait bénéficier à tous ses Woufeurs d'une assurance Responsabilité Civile Professionnel couvrant les prestations passées via la plateforme. Grâce à l’extension de garantie sur les biens confiés ; votre chien est lui aussi protégé pendant toute la durée de sa promenade ou de son gardiennage. “Dans la limite des conditions prévues au contrat”.

Le contrat d’assurance souscrit entre Wouf Wouf SAS et AXA garantit l’exercice des activités suivantes : Les missions ponctuelles réalisées exclusivement par le biais de la plateforme WOUF WOUF de type Marketplace, permettant la mise en relation de propriétaires de chiens avec des promeneurs / dogsitters pour des missions de promenades et de gardiennages.

Etant précisé que :
Les missions avec les chiens de catégories 1 et 2 sont exclus de la garantie.

Les chiens de 1ère catégorie (chien d’attaque) :
Il s'agit des chiens non-inscrits à un livre généalogique reconnu par le ministère en charge de l'agriculture (le livre des origines françaises ou LOF). Leurs caractéristiques morphologiques peuvent être assimilées aux races suivantes :
  • Staffordshire terrier ou American Staffordshire terrier (chiens dits pitbulls)
  • Mastiff (chiens dits boerbulls) ou Tosa.

Chiens de 2e catégorie (chien de garde et de défense) :
Il s'agit des races :
Staffordshire terrier ou American Staffordshire terrier, Rottweiler,Tosa et assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de race Rottweiler, sans être inscrits à un livre généalogique reconnu par le ministre de l'agriculture et de la pêche.

Qu’est ce qui n’est pas couvert ?

  • Les prestations non contractées via la plateforme
  • La franchise
  • Les dommages subis par les biens que l’assuré détient en vertu d’un contrat de dépôt rémunéré ou qui lui sont remis en vue de la vente ou de la location.
  • Les dommages subis par les biens loués ou prêtés à titre onéreux à l’assuré ou qu’il détient en vertu d’un contrat de crédit-bail ou de location- vente.
  • Les dommages causés en cours de transport. Toutefois, si l’assuré n’est pas un transporteur professionnel, la garantie lui est acquise lorsqu’il effectue lui-même un transport accessoirement aux activités définies au contrat.
  • Les dommages subis par les espèces, les biens et objets de valeurs tels que titres, bijoux, pierreries, perles fines, objets en métaux précieux, pierres dures, statues, tableaux, collections, objets relevant du marché de l’art, fourrures.
  • Les objets essentiellement fragiles tels que verreries, porcelaines, terres cuites, plâtres, statues, céramiques, faïences, miroirs.
  • Les objets en mauvais état au moment du sinistre.
  • Le vol, la perte ou la disparition totale ou partielle des biens confiés. Toutefois, demeure garanti le vol de biens mobiliers dans l’enceinte des établissements objets du contrat de prestation causé par biens mobiliers dans l’enceinte des établissements objets du contrat de prestation causé par :
  • Les préposés de l’assuré au cours ou à l’occasion de leurs fonctions.
  • Des tiers lorsque la responsabilité́ de l’assuré est engagée par suite d’une négligence imputable à lui-même ou à ses préposés.
  • Ainsi que les dommages immatériels qui en sont la conséquence.

Que faire en cas d’incident ?

C’est votre Woufeur qui déclare l’incident auprès de notre assureur AXA.
Vous serez immédiatement prévenu par notre service clientèle afin de vous aider et de vous assister dans vos démarches.
Vous pouvez nous contacter par :

Adresse de notre agent AXA :
Agence Mazaudier
21 rue Lambert
75018 Paris
Tel : 01 42 64 82 33

FAQS

Qu’est-ce qu’une Responsabilité Civile Professionnelle ?

Très concrètement, la responsabilité civile, ou « RC » pour les initiés, est la responsabilité que chacun de nous a envers ses tiers (i.e. : les autres personnes). Si je suis à l’origine d’un incident qui vient causer des dommages à une tierce personne, alors « ma responsabilité civile est engagée ». L’assurance Wouf Wouf couvre les dégâts causés à autrui dans le cadre d’une mission. »

Qu’est-ce qu’une franchise ?

Une franchise est le montant qui reste à ta charge en cas d’incident, même si tu es assuré.
Pour tout dommage matériel et immatériel, l’assurance AXA prévoit une franchise de 10% du montant total des (matériels et immatériels) causés à quelqu’un pendant une prestation / mission. En cas d’incident, il te faudra donc payer 10% des frais de dédommagement au titre de la franchise, sachant que les frais de franchise sont fixés à un minimum de 150€ et un maximum de 3.000€.

Que dois-je faire pour bénéficier de l’assurance ?

Rien. Toutes les prestations réservées via Wouf Wouf sont automatiquement assurées par AXA.

Montant des garanties et des franchises par assuré

(Lorsqu’un même sinistre met en jeu simultanément différentes garanties, l’engagement maximum de l’assureur n’excède pas pour l’ensemble des dommages, le plus élevé des montants prévus pour ces garanties, ainsi qu’il est précisé à l’article 6.3 des conditions générales 460653 jointes)

NATURE DES GARANTIES LIMITES DES GARANTIES FRANCHISES
par sinistre
Tous dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs confondus
(autres que ceux visés au paragraphe « Autres garanties » ci-après)
9.000.000 € par année d’assurance 350€ sur tout dommage autre que corporel
Dont :
  • Dommages corporels
  • Dommages matériels et immatériels consécutifs confondus
9.000.000 € par année d’assurance
2.200.000 € par sinistre
1.200.000 € par année d’assurance
35.000€ par sinistre
Autres garanties :
Faute inexcusable (dommages corporels)
(article 2.1 des conditions générales)
2.000.000 € par année d’assurance dont 1.000.000 € par sinistre 380€
Atteinte accidentelle à l’environnement (tous dommages confondus)
(article 3.1 des conditions générales)
750.000 € par année d’assurance 350€ sur tout dommage autre que corporel
Dommages immatériels non consécutifs
(article 3.2 des conditions générales)
100.000€ par année d’assurance
35.000 € par sinistre
Dommages aux biens confiés
(selon extension aux conditions particulières) y. c. frais de reconstitution de documents/ médias confiés
100.000 € par année d’assurance
35.000€ par sinistre
Défense
(art 5 des conditions générales)
Inclus dans la garantie mise en jeu Selon la franchise de la garantie mise en jeu
Recours
(art 5 des conditions générales)
20.000 € par litige Seuil d’intervention :380 €
Responsabilité environnementale 35 000 € par année d’assurance 1 500 € par sinistre

Exclusions

EN COMPLÉMENT DES EXCLUSIONS PREVUES PAR LES CONDITIONS GENERALES, SONT EGALEMENT EXCLUS :

  • Toute activité soumise à obligation d’assurance ou relavant d’une profession réglementée (exceptée la pratique du droit accessoire lorsqu’elle est exercée dans les conditions précisées à l’article 54-1 de la loi 71-1130 du 31/12/1971).
  • Les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile des prestataires lorsqu’elle est recherchée en dehors des missions proposées par la plateforme.
  • Les engagements passés entre l’assuré et le client final (y compris la nature et les modalités techniques de la prestation, l’acceptation des conditions générales d’utilisation) lorsqu’ils n’ont pas été formalisés par écrit.
  • Tous dommages résultant de la garde ou de la promenade de chiens de catégorie 1 et 2 (chiens d’attaque et de défense).
  • Toutes missions relevant d’une activité de soins vétérinaires et/ou de toilettage canin.

Dispositions particulières

ETENDUE GEOGRAPHIQUE

Par dérogation à l’article 6.1 des conditions générales, la garantie s’exerce pour les seuls dommages survenus en France. Toutefois les garanties sont étendues aux dommages survenus dans le monde entier à l’occasion de voyages de l’assuré ou de ses préposés dans le cadre de stages, missions commerciales ou d’études, simple participation à des foires, expositions, salons, congrès, séminaires ou colloques d’une durée inférieure à trois mois.

Restant en dehors de la garantie les dommages résultant des activités exercées par des établissements ou des installations permanents, situés en dehors de la France.

ENGAGEMENTS CONTRACTUELS

La garantie n’est accordée que si l’assuré formalise par écrit ses engagements contractuels vis-à-vis de ses clients finaux, y compris la nature et les modalités techniques de la prestation. Ces engagements passent par l’acceptation des conditions générales d’utilisation par les assurés. Il s’oblige à en communiquer copie à l’assureur sur sa simple demande.

INTERVENTION DU PRESENT CONTRAT

Le présent contrat intervient en complément ou à défaut des garanties que l’assuré aurait souscrites par ailleurs.

Veuillez-vous référer aux conditions particulières du contrat d’assurance en suivant ce lien.