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QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment commander une promenade ou un gardiennage ?

Vous cliquez sur l’encadrement “commander une promenade” ou “commander un gardiennage” pour réservez un Woufeur. Vous aurez le choix de choisir un gardiennage, une promenade immédiate ou sur réservation.

Qui va promener mon chien ?

Votre Médor sera promené par des promeneurs certifiés Wouf Wouf !
Tous nos Woufeurs ont été soigneusement sélectionnés en fonction de leurs expériences et aptitudes à promener un animal de compagnie.

Quand puis-je commander une promenade ?

Les promenades sont disponibles sans limite de temps en fonction de la disponibilité des Woufeurs. Pour les promenades tôt le matin et tard le soir, nous vous recommandons de réserver à l’avance pour vous assurer la disponibilité d’un Woufeur.

Quand puis-je commander un gardiennage ?

Vous pouvez commander un gardiennage avec ou sans nuitée. Pour les gardiennages de jour (sans nuitée), les Woufeurs sont disponibles de 8h jusqu’à 20H avec possibilité de prise en charge du chien chez le propriétaire.

Combien de chiens un Woufeur peut-il promener ou garder ?

Le Woufeur peut promener ou garder trois chiens maximum simultanément.

Puis je refuser que mon chien soit promené avec d’autres chiens ?

Tout à fait !
Nos Woufeurs ont le droit de promener 3 chiens maximum de même gabarits. Néanmoins le propriétaire peut exiger à ce que son chien soit promener tout seul.

Comment puis-je ajouter un autre chien pour une promenade ?

Pour ajouter un autre chien, Il vous suffit de cliquer sur l’encadrement “ajouter un autre chien “ au moment de la réservation d’une promenade.

Qui doit fournir la laisse pour les promenades ?

C’est le propriétaire du chien qui doit confier la laisse/harnais de son chien à son Woufeur. Si le chien nécessite le port d’une muselière, le propriétaire est tenu de la mettre à disposition du Woufeur.

Les informations à fournir pour un gardiennage ?
Le propriétaire s’engage à fournir au Woufeur :
  • La nourriture en quantité suffisante pour la période de gardiennage
  • La laisse, harnais, muselière si besoin, panier, matériel de couchage et jouets.
  • Fiche de santé du chien, le carnet de vaccination, traitement, habitudes alimentaires…).
  • Renseignements sur la santé du chien, traitements du chien et les informations sur les caractéristiques comportementales particulières…
  • Les coordonnées du vétérinaire attitré.
Est-ce que tous les chiens sont accepter ?

La société Wouf Wouf SAS n’accepte pas les chiens de catégorie 1 et 2 dits chiens d’attaque et chiens de défense pour les missions de promenade et de gardiennage.

Quels sont les assurances en cas de problèmes ?

Tous les Woufeurs sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnel. La société Wouf Wouf SAS dispose aussi d’une assistance vétérinaire en cas d’urgence. Les frais sont avancés pas la société Wouf Wouf SAS puis rembourser par le propriétaire du chien sous présentation du justificatif.

Comment puis-je annuler une promenade ?

Pour toute annulation vous devez cliquer sur l’encadrement “annuler” qui se situe en bas de votre commande.

Quels sont les politiques d’annulation ?

Pour toute annulation vous devez cliquer sur l’encadrement “annuler” qui se situe en bas de votre commande.

  • Annulation d’une promenade immédiate :
    Le propriétaire du chien dispose d’un délai de cinq 5 minutes pour annuler sans frais la réservation préalablement validée.
  • Annulation d’une promenade réservée et d’un gardiennage
    Le propriétaire du chien a jusqu’à 24h avant le début de la mission pour annuler sans frais la promenade ou le gardiennage qu’il a préalablement validé sur la plateforme.